“挺好的，这里主管、同事对我们都挺照顾的！”

　　“那就好，有问题就打78585关爱热线，也可以到C10找工会！”

　　3月11日上午10:00，郑州市总工会副主席施展携郑州航空港区工会主席刘书林、富士康郑州园区工会主席霍好勇、富士康济源园区工会主席赵胜军，富士康深圳龙华园区C次集团-iLVG组装厂，慰问来深支援的中原员工。施展一行先后参观了L区员工公寓、游泳池、健身房，出席“iLVG产品处来深支援员工代表慰问座谈会”，详细了解支援员工在深期间的工作和生活。

　　据了解，自今年1月起，富士康深圳园区C次集团-iLVG产品处先后从郑州、济源、鹤壁借调近4000名员工赴富士康龙华园区支援。从中原腹地到珠三角深圳，面对南北气候、饮食、文化等各类差异，这些支援员工能否适应？在深期间的衣食住行怎么安排？遇到问题向谁求助？带着这些疑问，记者近日分别对iLVG产品处人资、工会、生产等相关单位进行走访和了解。

　　深圳迎来“远方的客人”

　　2016年1月17日下午3:00，来自郑州园区的孙振华经过一天一夜的等待，终于安全抵达深圳西站。尽管2004年就已入职富士康，深圳却还是头一次来。对于即将到来的6个月支援生活，孙振华的心里依然没底。孙振华不是个例，与其同批来深支援的130余名中原员工也对深圳，和即将开始的支援生活充满好奇。因为他们当中，有不少人是第一次出远门。

　　“iLVG制造总处热烈欢迎中原同事来深支援！”一出站口，孙振华远远地就看到一行举着欢迎横幅的工作人员。接着，搬行李、坐大巴，一个小时后到达龙华厂区。之后，分公寓、领生活用品，处处都有人指引。“条件还不错，四人间的公寓、被褥、枕头，公司都有提供，餐厅就在附近，楼下有健身房、运动场，很方便的。”当晚9:00，就在孙振华饶有兴致地向家人介绍深圳的情况时，iPEG华中制造总处运筹管理中心企业文化专员乔相如正在龙华D9栋1.5楼办公室忙碌着。尽管只比孙振华早来一个星期，对周边环境还未完全熟悉，但乔相如已完全投入到这场“战斗”。与其并肩作战的，还有来自郑州园区工会，以及济源园区人资、工会等多个部门的工作人员。按照支援计划，他们是“驻深服务小组”成员，专门服务来深支援的中原员工。

　　“去年年底，我们向郑州、济源、鹤壁同时发出支援申请。在临近春节之际，许多员工远离家乡，来到深圳支援，春节期间还坚守岗位，让我十分感动。”在3月11日的支援员工代表慰问座谈会上，iLVG制造总处任纲经理透露，截至3月11日，先后有近4000名中原员工赴深支援，时间为3-6个月。因这些员工同属iPEG事业群，在原单位主要从事3C类工作，所以上手很快，很受生产单位的青睐。

　　一站式服务，处处有“娘家人”

　　从干燥寒冷的北方到潮湿温暖的南方，这些支援的员工是如何克服种种不适？遇到问题向谁求助？“一来就感冒了！”济源园区人资专员刘羊羊1月10日到深圳，是首批驻深服务人员。他坦言，刚到深圳那会儿，包括自己在内的好几个人都患了重感冒，幸好深圳这边的同事都很照顾。“我们是1月10日晚上8:30抵达深圳，一共来了4个人；第一批员工192人是1月11日下午3点到的，员工来之前，各种吃喝拉撒都要提前规划好。”羊羊透露，早在他出发前，iLVG制造总处运筹管理中心就与济源人资对接好，支援员工的人事信息、来深日期、支援岗位、入住公寓、就餐卡均提前安排好，员工来深后，拎包就能入住。“刚来时我们对这里也不熟悉，工会就给我们发了《工会会员手册》，各区域怎么走、遇到问题该找谁、服务人员电话全都有，看了一目了然。”济源园区李燕萍，1月18日抵达深圳，目前在金加一厂从事品检，她告诉记者，来深圳前还担心适应不了，来后发现，这里的主管、同事都很照顾支援的员工，经常主动询问生活情况，深圳园区的伙食也很合她的胃。

　　“我是12月底接到通知，前期我们同济源、郑州、太原进行多次沟通，详细了解跨园区支援工作流程，对员工来深期间的福利、工作岗位、衣食住行等问题都做了细致安排。”iLVG制造总处运筹管理中心行政管理部向绪锌部长采访时告诉记者，对于支援的员工，目前各园区工会、人资都有派专人来深服务。“员工来的路上有专人护送，到深圳后，我们会统一派车接站；每个生产楼栋也有固定的服务窗口，这些人都是从同批来深支援的员工中挑选出来的，每天都在生产现场，员工随时都能找到‘娘家人’。”向绪锌说，每天他都会与驻深服务小组、各楼栋服务窗口开会，了解员工的需求。所有服务人员不分节假日，电话24小时开机。

　　“刚来时公寓紧张，有20多位同事住在油富，到G17上班要走20多分钟，后来向楼栋服务窗口反馈后，厂部人资和工会及时协调，很快换到了百花园公寓，现在到车间只要5分钟，方便多了。”对于楼栋服务窗口的办事效率，孙振华表示很满意。向绪锌部长回忆，那次公寓调换后，他就同生产单位协商，把原来“先定岗再分公寓”改为“先分公寓再定岗”。即员工来深办理入住手续后，再就近安排岗位。尽管这会给生产和管理增加难度，但他们一致认为，解决好了吃住问题，员工才能安心工作。

　　“富士康为郑州经济的发展做出了积极的贡献，这次我是带着市总工会领导的嘱托来看望大家，看到你们在这里有说有笑、工作生活都不错，各部门也安排得很到位，我很高兴。”3月11日支援员工代表慰问座谈会现场，郑州市总工会副主席施展对集团推出的一站式服务给予了肯定。

　　工会护航，诉求不过夜

　　据了解，中原员工大规模南下深圳支援，这在集团发展史上也是较为少见的。“我是1月5日接到支援通知，当天就向各厂部下发提报信息，7日启动火车票订购事宜。”iPEG华中制造总处运筹管理中心孙高俊课长在电话中告诉记者，1月初首批赴深人员有500余人，彼时恰逢春运，火车票订购十分紧张，单靠个人刷系统、打电话根本拿不到票。“还好，我们找工会协助，第一时间联系了铁道部，并于9日、10日、11日、16日分四批出发。”孙高俊表示，此次中原员工赴深支援一案，各部门主管都非常重视。1月9日出发当天，郑州园区工会主席霍好勇及各厂部主管，亲自到场欢送；总务部门也调来车辆，负责园区到火车站的运送工作。

　　就在郑州园区紧张进行人力动员时，龙华园区各部门也早早地忙开了。1月中旬，集团工会联合郑州、济源园区出台了《集团工会服务iLVG新产品量产爬坡工作规划方案》和《集团工会服务iLVG新产品量产爬坡支援员工慰问方案》；对支援期间各个阶段的服务工作进行了详细部署。春节放假前夕，集团工会对来深支援的中原员工展开了特别慰问；并划出专项资金，用于量产支援期间绩优员工的激励和表彰，总金额达205055元。“加上郑州、济源，工会一共派了5名干事，分别从员工关爱、生活服务、安全保障、权益维护四个方面展开工作。”师文勇是郑州园区工会派驻深圳的服务干部。他告诉记者，3月4日下午5:35，他突然接到龙华关爱中心打来的电话，说E16量试线体有20余名支援员工到C10，反馈2月25日夜里上班4个小时就被通知停线，线长不给任何解释，对基层管理者的一些管理方式也有意见。师文勇得知这一情况后，马上通知生产单位主管和维权保障部的同事。之后，E16量试线部长、课长都到关爱中心，当面向员工说明停线原因，对于员工提出的线组长管理粗暴一事也承诺改善。“工会不仅要助推企业发展，更要维护员工的合法权益。”集团工会组织建设部温永强部长介绍，自2011年开始，工会就开始参与各单位支援专案，员工支援期间的福利待遇、工作安全、生产诉求，他们都会介入。“来深支援的这些员工，工会按照就近原则，在每个厂部临时组建了相亲相爱小组，我们会通过相亲相爱小组长、员工座谈会、行政会议等形式了解员工的工作、生活，遇到问题我们要求能处理的当天就处理，确保诉求不过夜。”

　　“主要还是两地政策和文化的差异，以及定岗的问题。由于技能、劳动强度不同，有些员工希望来深后，所分配的岗位能与原来从事的内容一样。对于这类诉求，能协调的我们都会与生产单位协商，短期内调配不了的，也会和员工沟通，讲清楚了，大家都还是能理解和配合的。”刘羊羊采访中给记者讲了这样一件事，在中原地区，他们一般习惯把“特殊岗位津贴”称之为“环境补贴”。为此，刚到深圳时，很多员工就会有疑问：为何同样的岗位，深圳园区员工有岗位津贴，支援的员工却没有？“对于支援员工的特殊岗位津贴，公司采用的是‘取大舍小’的政策。如一员工在济源的岗位津贴每月是300元，到深圳支援后换了工作内容，按规定是200元，但月底结算时还是以原厂区300元为参考标准。”对于支援的这些员工，羊羊说，他最担心的还是安全问题。“目前济源1643名支援员工，分布在9个区域，比较分散，白晚班时间又都不一样，主要通过各楼栋服务窗口和厂部考勤助理两个渠道，了解员工出勤，确保定点、定人，将信息传达到位。

　　“在家千日好，出门万般难。不管是生活还是工作，遇到困难就要大胆地向身边的主管、楼栋服务窗口、工会干部寻求帮助。”3月11日，在组装厂生产车间，郑州园区工会主席霍好勇这样嘱咐来深支援的中原员工。

　　月收入增加1500元

　　据驻深服务小组统计的数据显示，截至3月22日，来深支援的中原员工一共有3953人。“总体来说还是比较稳定的，这和各部门的周到服务是分不开的。”羊羊说，来深支援期间，工会、生产单位都很支持他们的工作，前段时间有个员工突发重病，工会、生产单位都非常重视，第一时间联系医院，之后又开辟绿色渠道，帮助患病员工顺利返回济源救治。

　　采访中记者了解到，当前国内各城市最低工资标准不一，深圳园区与中原地区的薪资也有差异。对于来深支援的这些员工，支援期间，公司在其薪资、住宿、交通方面都给予了相应的补助和优惠。包括：每月350元的地区津贴（并入底薪）和500元的激励津贴（该津贴分两部分发，第一部分300元，随当月薪资发放；第二部分200元累计至专案结束后再一次性发放）；免费提供价值150元的床上用品；银行卡异地取现所产生的手续费，公司给予每人每月10元的补助；支援期间免住宿费（师级300元/月，员级每月110元/月）；报销来深往返路费各一次。专案结束后，员工若想留在深圳发展，可提前半个月申请，公司将视情况，统一办理调动手续。“员工来深前，我们都会与其沟通和面谈，签订支援协议，详细告知待遇情况。目前中原员工来深支援的意愿还是很强烈的，这与公司提供的优惠福利是有很大关系的。”孙高俊电话中说道。

　　依照惯例，每月7日是郑州员工的发薪日，因部分员工尚未定岗，加上薪资单统一由原单位邮寄到深圳，因此不少支援的员工是在3月14日才领到2月份的薪资单。不过看到薪资单上那美丽的数字时，来自郑州园区的刘珍珍还是开心地笑了起来。“上个月工资比以往在郑州时多了不少，我觉得出来支援还是值得的。”珍珍说，自己是1月14日来深圳的，目前家里有一个四岁的儿子和两岁的女儿，当初申请支援时家人是有些不同意的。“我长这么大还是第一次来这么远的地方，觉得能有这样一个机会出来见见世面挺难得的。”珍珍说，这个春节自己给家里寄了3500元，等五一回去，她计划给家里的老人孩子再买些礼物。

　　刘羊羊给记者算了一笔账，扣除社保、伙食，员工在深支援期间的各项补助和岗位津贴加起来，每月总收入较之先前，至少高出1500元，整个专案累计下来，也是笔可观的数字。“总体来说，这些支援员工的工作态度和工作品质还是不错的，很能吃苦，大体上都能服从这边的生产分配，快速融入深圳的工作节奏。”对于来深支援的这些员工，iLVG制造二处组装厂刘茂归资深专理给予了这样的评价。他说，很多支援的员工过年期间主动要求留守值班，日常遇到问题也都能通过正规渠道找相关部门反馈，对实际生产和管理也提出了许多行之有效的建议和意见。“春节放假，不少中原支援员工主动要求值班，我们也尊重他们的意见，优先安排他们上岗。”刘茂归说。

　　“深圳比我想象的好”

　　“这里挺好的，没有什么不习惯，如果不是因为孩子在家，我真想留下来呢！”刘珍珍说，在郑州时她是做清洗下挂，到了深圳后做的是全检，感觉比之前还更轻松些。除夕那天，公司有免费加餐，跟公寓里的几个姐妹一起过，也不会觉得孤单。春节放假，她还把龙华周边逛了个遍。“龙华广场、龙华公园都去了，还不错！”与刘珍珍一样，这个春节李燕萍也是第一次单独在外过年。“除夕晚上，我和几个留守的姐妹一起去了线长家吃饭，大家说说笑笑，挺开心的。”

　　孙振华尽管不是第一次出远门，不过他表示，自己来深前是做好吃苦的准备，没想到来了两个月还胖了一些。“刚来时我是操作CNC机台，后来又调往G区，作为G17楼栋生产服务窗口，协助厂部和驻深服务小组做好员工的服务工作。“感觉这两个月过的挺快的，每天能为我们的员工解决各类诉求还是挺开心的。”孙振华说，除夕当晚，他与龙华、中原30多名留守员工一起吃了年夜饭，很热闹，很有意义。“春节放假时我们去了欢乐谷、东部华侨城，可刺激了，深圳比我想象的好。”

　　记者了解到，春节放假期间，集团工会票务中心还联系旅行社，推出多条市内旅游专线，不少员工都去了中英街、莲花山公园、东部华侨城，亲眼目睹了深圳特区的风采。“接下来的生产闲暇时段，要针对这些中原的支援员工，举办一些关爱活动，丰富大家的业余生活，如果员工有想自己去周边景点玩的，也可以到票务中心购买优惠票。”3月11日产线慰问当天，集团工会主席陈鹏在现场这样说道。